Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: FEA SKINCARE
Handelsnaam: AVJ ENTERPRISE
KvK-nummer: 98377221
BTW-nummer: NL005326800B56
Bedrijfsadres: De Welle 18, 8939AT Leeuwarden
E-mailadres klantenservice: info@feaskincare.com

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleuren kunnen afwijken.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de producten te ontbinden, tenzij sprake is van een wettelijke uitzondering (zie artikel 8).

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument. Reeds betaalde bedragen worden terugbetaald binnen 14 dagen na ontbinding, mits het product retour ontvangen is.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:

Producten die om hygiënische redenen niet retour mogen worden genomen indien de verzegeling is verbroken (zoals skincare en cosmetica);
Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn of snel kunnen bederven.

Artikel 9 – De prijs

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Bij fouten is de ondernemer niet verplicht het product voor de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst. Garantie geldt conform de fabrieksgarantie.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

De ondernemer levert met zorg en streeft ernaar bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen uit te voeren.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

De consument kan overeenkomsten voor onbepaalde duur altijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Artikel 13 – Betaling

Betaling dient te geschieden binnen 7 werkdagen na ingang van de bedenktermijn, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld. De ondernemer reageert binnen 14 dagen.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 16 – Persoonlijke informatie

Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van FEA SKINCARE van toepassing.

Artikel 17 – Fouten, onjuistheden en omissies

Wij behouden ons het recht voor om eventuele fouten of onjuistheden in informatie of prijzen te corrigeren.

Artikel 18 – Wijzigingen in de servicevoorwaarden

FEA SKINCARE behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.

Artikel 19 – CESOP

In verband met Europese wetgeving (CESOP) kunnen betalingsgegevens worden geregistreerd in het Europese systeem.

Artikel 20 – Overmacht

De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door overmacht (zoals stakingen, natuurrampen, pandemieën).

Artikel 21 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 22 – Specifiek voor skincare producten: ingrediënten, allergieën en gebruik

Onze producten zijn cosmetica en geen geneesmiddelen.
De consument is verantwoordelijk voor het controleren van de ingrediëntenlijst voordat een product wordt gebruikt.
Het wordt aanbevolen een patch-test uit te voeren op een klein huidoppervlak bij allergieën of gevoelige huid.
Gebruik de producten uitsluitend volgens de bijgeleverde instructies.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor huidreacties of allergische reacties bij het negeren van de verstrekte productinformatie.