ECOCERT BADGE
Staat voor strenge kwaliteitscontrole, duurzame productie en écht natuurlijke ingrediënten. Van grondstof tot eindproduct wordt elk detail gecontroleerd volgens de hoogste biologische standaarden.
Veelgestelde vragen
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat moet ik doen?
Het kan voorkomen dat je geen bevestigingsmail hebt ontvangen. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice.
Zijn de producten geschikt voor elk huidtype?
Onze formules zijn ontwikkeld voor elk huidtype. Twijfel je? We helpen je graag met persoonlijk advies.
Wat is de levertijd?
Wij streven naar een snelle verwerking van bestellingen. Bestellingen die op werkdagen vóór 18:00 uur geplaatst worden, worden dezelfde dag nog verwerkt. De levertijd bedraagt doorgaans 4–6 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en eventuele vertragingen bij de vervoerder.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
We verwerken bestellingen direct na ontvangst. Daarom is annuleren of wijzigen helaas niet meer mogelijk. Neem bij dringende vragen gerust contact op met onze klantenservice
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, wij versturen alle items met Trace & Trace. Jouw bestelling kan je volgen via de statuspagina. De link hiervan ontvang je per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Het kan soms even duren voordat de Track & Trace-status beschikbaar is.
Zijn de producten volledig vegan en niet getest op dieren?
Ja, al onze producten zijn vegan en dierproefvrij. We gebruiken uitsluitend ingrediënten die niet op dieren zijn getest.
Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?
Dat is natuurlijk vervelend! Stuur ons een e-mail met foto’s van het product en je bestelnummer, dan zorgen wij dat je snel geholpen wordt.