Retourbeleid – FEA SKINCARE

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Na herroeping heb je vervolgens nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Je ontvangt het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten van de heenzending terug. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Voorwaarden:

• De goederen dienen binnen 14 dagen na ontvangst te worden geretourneerd.
• Producten moeten in originele, ongeopende en verkoopbare staat verkeren (inclusief verpakking).
• We kunnen geen artikelen terugbetalen of omruilen die gebruikt of geopend lijken te zijn, of die niet in originele staat zijn.
• Bij een bundelaankoop dienen alle verpakkingen gesloten te zijn.
• Voor hygiëneproducten en verzorgingsartikelen (zoals skincare) geldt dat deze alleen geretourneerd kunnen worden indien de verpakking ongeopend en verzegeld is.

2. Extra retourgarantie: 30 dagen bedenktijd

Naast het wettelijk herroepingsrecht bieden wij een extra 30 dagen retourgarantie.

Voorwaarden voor retourneren: Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.

Retourzendingen moeten vooraf worden aangemeld door een e-mail te sturen naar info@feaskincare.com met de volgende informatie:

• Bestelnummer
• Reden voor de retouraanvraag
• (Indien van toepassing) Foto van het product bij schade
• Naam en adres van de klant

Na goedkeuring ontvang je retourinstructies en het retouradres.

Let op: retourzendingen mogen niet zonder voorafgaande goedkeuring naar het verzendadres worden gestuurd.

3. Retourvoorwaarden en richtlijnen

• Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en voorzien zijn van de originele verpakking.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
• Zorg ervoor dat alle artikelen goed verpakt zijn om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
• Retourpakketten dienen verzonden te worden met een traceerbare en verzekerde verzendmethode.
• Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor artikelen die tijdens het retourtransport beschadigd raken of verloren gaan.
• Retourzendingen zonder goedgekeurd retourformulier kunnen niet worden verwerkt.
• Producten die tijdens kortingsacties zijn aangekocht, komen niet in aanmerking voor retour (tenzij het wettelijk herroepingsrecht van toepassing is).

4. Kosten en verwerking

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper. Retourzendingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt na ontvangst en inspectie van het artikel. Je ontvangt een bevestiging zodra de retourzending is goedgekeurd.

5. Uitzonderingen

Niet alle artikelen komen in aanmerking voor retournering. Dit geldt onder andere voor:

• Gedragen of gebruikte producten.
• Hygiëneproducten en verzorgingsartikelen waarvan de verzegeling is verbroken.

6. Ruilen

Wil je een ander artikel ontvangen? De snelste manier is om, na verwerking van je retour, een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.

7. Terugbetalingen

Na goedkeuring van de retourzending wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij streven ernaar dit binnen 10 werkdagen te verwerken. Houd er rekening mee dat banken en creditcardmaatschappijen extra verwerkingstijd kunnen hebben voordat de terugbetaling zichtbaar is.

8. Retourinstructies

Producten dienen te worden geretourneerd naar ons magazijn in Nederland. De exacte gegevens ontvang je na goedkeuring van je retouraanvraag.

9. Contact

Heb je vragen over je retour of twijfel je of je artikel in aanmerking komt voor retournering? Neem contact met ons op via:

E-mail: info@feaskincare.com