Wat zijn de verzendkosten?

FEA SKINCARE neemt de verzendkosten voor haar rekening. Je betaalt dus géén verzendkosten! Verzendkosten om je artikel te retourneren dien je wel zelf te betalen.

Kan ik mijn bezorging volgen?

Ja, FEA SKINCARE verstuurt alle items met Track & Trace. Jouw bestelling kan je volgen via de bestelstatuspagina. De link hiervan ontvang je per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Het kan soms even duren voordat de Track & Trace-status beschikbaar is.

Wat zijn de verzendtijden?

FEA SKINCARE streeft naar een snelle verwerking van de bestellingen. Wanneer je op werkdagen vóór 18:00 uur een bestelling plaatst, wordt deze dezelfde dag nog verwerkt.

De levertijd bedraagt 4-6 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en eventuele vertragingen bij de vervoerder.

Ik ben niet thuis tijdens de bezorging, wat nu?

• Eerste bezorgpoging: Als je niet thuis bent, laat de koerier een kennisgeving achter met verdere instructies.
• Nieuwe bezorgpoging: FedEx probeert meestal nog 2 keer opnieuw te bezorgen. Via Track & Trace of de FedEx-website kun je zelf een nieuwe bezorgdatum plannen.
• Afhalen bij een FedEx-locatie: Lukt bezorgen niet, dan wordt je pakket naar een FedEx-locatie of partner-afhaalpunt gebracht.
• Opslagtermijn: Je pakket blijft meestal 5 tot 7 dagen beschikbaar. Wordt het niet opgehaald, dan gaat het retour naar FEA SKINCARE.
• Afleverinstructies: Met FedEx Delivery Manager kun je vooraf aangeven of het pakket bijvoorbeeld bij de buren of op een veilige plek mag worden achtergelaten.

Verkeerd adres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het opgegeven verzendadres correct is. Een verkeerd adres moet binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling worden gemeld. Het aanpassen van het adres kan niet gegarandeerd worden, maar wij doen ons uiterste best om dit mogelijk te maken.

Verloren of gestolen pakketje

FEA SKINCARE is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten. Mocht het zo zijn dat jouw Track & Trace aangeeft dat je pakketje is afgeleverd, maar je hebt het toch niet ontvangen, meld dit dan binnen 7 dagen na de aangegeven leverdatum. Er wordt vervolgens een onderzoek gestart door FedEx en FEA SKINCARE houdt je hierover geïnformeerd tot aan het einde van dit onderzoek.

Vragen over je bestelling

Heb je vragen over je bestelling? Kijk dan even op de veelgestelde vragen-pagina van FEA SKINCARE. Staat je vraag er niet tussen, neem dan gerust contact met ons op.